在麗江佳麗美容spa做了四個月的行政工作，工作內(nèi)容如下:
一、客戶接待
- 以熱情、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客戶，提供貼心的問候和引導，展現(xiàn)美容院的良好形象。
- 及時為客戶安排合適的美容師和服務房間，確保客戶能夠快速、順利地開始體驗。
- 協(xié)助客戶完成登記、咨詢等手續(xù)，解答客戶關于服務項目、價格等方面的疑問。
二、預約管理
-負責接聽客戶的預約電話，準確記錄客戶的預約需求，并合理安排預約時間。
- 對預約情況進行跟蹤和提醒，確保客戶按時到店，同時協(xié)調(diào)美容師的工作安排，提高服務效率。
- 處理客戶的預約變更和取消請求，及時調(diào)整預約計劃，最大限度地滿足客戶需求。
三、行政事務
- 維護前臺區(qū)域的整潔和秩序，確保工作環(huán)境舒適、美觀。 -負責辦公用品的采購、保管和發(fā)放，保證前臺工作的正常運轉(zhuǎn)。
-協(xié)助管理層處理日常行政事務，如文件整理、資料歸檔、郵件收發(fā)等。
四、銷售與推廣
-了解美容院的產(chǎn)品和服務，向客戶進行適當?shù)耐扑]和銷售，提高客戶的消費滿意度和美容院的業(yè)績。
-積極參與美容院的促銷活動，協(xié)助推廣新的服務項目和產(chǎn)品，吸引更多客戶到店體驗。
-收集客戶的反饋意見和建議，及時反饋給管理層，為美容院的發(fā)展提供參考。
五、客戶關系維護
- 定期對客戶進行回訪，了解客戶的服務體驗和需求，提高客戶的忠誠度和滿意度。

教育情況:全日制本科，旅游管理專業(yè)
語言水平:英語四級，普通話二級甲等
技術專長:善用辦公軟件，學習能力強
畢業(yè)院校:玉溪師范學院
個人愛好:打羽毛球，唱歌
資格證書:研學導師初級資格證，英語四級證書，普通話二級甲等證書
獲獎情況:學校學業(yè)進步獎學金，學校學業(yè)優(yōu)秀獎學金
自我評價:本人性格開朗、熱情大方，具有較強的責任心和團隊合作精神。
在大學期間，擔任青年志愿者協(xié)會宣傳部部長，鍛煉了出色的組織協(xié)調(diào)能力和宣傳策劃能力。我?guī)ьI團隊制作各類宣傳材料，成功推廣志愿活動，提升了協(xié)會的知名度和影響力。

畢業(yè)后從事美容院行政工作，積累了豐富的客戶接待、預約管理和行政事務處理經(jīng)驗。我以專業(yè)的服務態(tài)度和高效的工作能力，確保美容院日常運營的順利進行，同時積極參與銷售推廣和客戶關系維護，為美容院的發(fā)展貢獻力量。我相信自己能在新的崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。