離職員工是寶？還是草？
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| 發表時間：2015/1/7 瀏覽 2014 次 |
最近，職場上發生的兩件事情令大家看到兩家不同企業在對待離職員工問題上兩種截然不同的態度。先是阿里舉辦了一場聲勢浩大的“離職員工大會”，又稱“阿里校友會”，有2000多位離職的阿里人前來，場面火爆。后是陌陌上市之際，網易對其前離職員工唐巖發出了一封義正言辭的譴責信，說其違背職業道德。這兩家公司對待離職員工一個“安撫”一個“鞭笞”，互聯網兩代的大佬動作近期撞到一起，不免讓人忍不住對比一下。究竟孰對孰錯？究竟該如何對待離職員工呢？業界說法不一，不過有一點是大家的共識，那就是離職并不是仇人，再見亦是朋友。
員工離職不見得是壞事
事實上，不論是阿里的“校友會”還是網易在陌陌上市前對唐巖的最后“狙擊”，在企業界并非新鮮事。倍智人才首席運營官沙添介紹，比如像寶潔這樣的公司，離職校友的圈子活動已經變成寶潔離職員工的盛會，而她曾經工作過的外資咨詢公司很早就開始做離職員工校友會。她認為，這件事無所謂誰是誰非，也不是說網易就要向馬云學習。網易有網易的無奈，馬云有馬云的私心，一個企業經歷起步、成長、壯大、頂峰，在發展歷程中企業獲得了很多，員工也獲得了很多。企業和員工本質上是相互依存、互相成就的。而企業家和人才之間如何相處倒是值得深思的，尤其是中小企業。
有些企業，員工加盟了，立馬發歡迎郵件，請員工寫感言等等一系列動作有聲有色；而當員工要離開時，則是悄無聲息，只是默默地將他從員工通訊錄中刪除。問一下HR為何如此操作，回答說：員工離職總是對企業有諸多不滿和失望才離開的，這種事不能張揚，總不能敲鑼打鼓地歡送吧。HR的觀點似乎合情合理，但員工離職都是壞事嗎？心融(中國)集團擔任集團研究院EAP（員工幫助計劃）高級顧問秦海認為，員工留下來工作不一定是好事，而員工離職也不一定是壞事。舉例來說，當今的企業人力資源管理強調的是“人盡其才，人崗匹配”，企業和員工其實都有充分的選擇權，試用、調崗、輪崗和實習等舉措，就是為了讓員工了解自身所長和崗位適應，而企業也能了解員工的個性特征與崗位的匹配。期間，發生一些調整和最后因人崗不匹配而導致的離職，都是正常的雙向選擇，而這才是真正對企業負責的態度。
企業角度：企業要樂于反省
沙添表示，從企業的角度來說，企業壯大后員工離開創業，一方面企業要坦然，既然自己能給的機會已不能滿足員工發展的需求，留得住人也留不住心，不匹配的人離開是遲早的事。另一方面企業也要有底氣，管理機制，人才梯隊要建設好，有員工離開就能夠真正做到大大方方的祝福。正如馬云在離職員工大會上所言：“即使你今天加入騰訊、百度、京東，任何競爭對手，阿里對你不會有任何生氣，只希望你把阿里‘讓天下沒有難做的生意’的使命感帶過去。我不相信你去了那邊會破壞阿里的生態系統，我們要有這個氣度。”
有些企業把離職員工當作清理出“肌體的垃圾”，一丟了之；有些企業，甚至與離職員工對簿公堂，發生訴爭；而有些企業則是把離職員工當作寶貝，當朋友。不同做法正好反映出不同企業是如何看待離職員工的。馬云曾經說過一段很經典的話：員工的離職原因林林總總，只有兩點最真實：1.錢，沒給到位；2.心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。仔細想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂于反省。
秦海認為，離職員工也是企業的一筆資產，首先是口碑營銷，離職員工相當于活廣告，讓企業在業內快速形成品牌效應；離職員工創業，未來也可能與老東家合作，企業又多了一位商業伙伴；離職員工還可能回到企業繼續工作，相當于在其他企業作了輪崗培訓。總而言之，善待離職員工，就是為企業創收。他告訴記者，他認識的一位企業領導也會每年定期給離職員工發送一條問候短信。寥寥數語，卻讓收到短信的離職員工倍感溫暖。
員工角度：長懷感恩之心
在職場上也會發生有離職員工把前東家說的一無是處，抱怨自己懷才不遇的情況。離職員工對前東家的這種態度可取嗎？對此，人力資源專家的意見是常懷感恩之心。據一項關于“你是否會錄用抱怨前東家的員工”的調查發現，有超過38%的HR表示更欣賞公正客觀評價老東家的員工，不會錄用抱怨老東家的員工。
秦海告訴記者，他在從事EAP服務經歷中，曾經遇到一位36歲的男性員工，由于企業遭遇了經營困境，他的部門被整體裁員。剛開始他對被裁員非常抵觸，甚至揚言要以死抗爭。后來，企業邀請心理咨詢師對他進行了裁員輔導。在咨詢師的尊重、理解和引導下，剛開始還比較抗拒的他開始回憶在企業工作的美好經歷，看到自己在企業中的成長點滴，同事對他的關愛和幫助；同時，也在咨詢師的引導下，看到自己的能力和未來工作的可能與希望，逐步消除了抵觸和恐懼。最后，這位員工與企業平靜地解除了勞動合同，而企業最終也承諾，一旦經營形式好轉，將首先邀請他回來。 |
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