上海外企人才流失率16.5% 超合理范圍
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| 發表時間：2005/11/17 瀏覽 5510 次 |
由上海市外商投資企業協會和上海市對外服務有限公司共同完成的這份報告，調查了國內外156家知名企業(其中50%以上的企業員工人數超過500的CEO。調查結果顯示，2004年-2005年外企員工的平均流失率為16.5%,超過了CEO們認為的合理的員工流失率5%-15%。HR今后需在激勵、溝通和協調的能力及戰略、策略化思維能力上多下功夫。
5%-16.5%是人才流失的上下限
從調查來看，接受調查的經理中，有75%認為“15%以下的員工流失率”是合理的，其中55%認為“5%-10%”是合理的；而95%的首席執行官認為“5%-16.5%”的流失率是可以接受的上下限，100%的CEO認為，超過20%的流失率會給企業帶來實質性影響。但流失率的具體水平因企業所屬行業、企業發展階段、市場人才供求狀況等因素的不同而不同。
上海人才中介協會會長顧家棟分析認為：“流失率過低的企業會使企業喪失吸收新鮮理想和人才的活力；而流失率過高則不僅會導致離職成本、重置成本、培訓成本、時間成本的增加，甚至會導致企業整體經營停滯。在人力資源競爭日趨激烈的今天，如何將員工流失率控制在一個合理的范圍將是跨國企業必須認真對待的課題。”
房地產等行業人才流失率最高
調查結果顯示，2004年-2005年外企員工的平均流失率為16.5%,其中房地產的流失率最高，近30%，其次是消費品、能源、旅游(酒店)等行業，平均流失率超過了20%，這與行業的特色和市場的需求程度有關。比如，消費品行業，銷售職位在行業中占了相當大的比例，而銷售是職場中流動率比較高的崗位。據MERCER最近一項調查顯示，銷售人員占全體員工的比例，已經從2004年的19.2%上升到2005年的22.1%。流失率比較低的行業是公共健康和衛生、農林牧漁、會計自動化等行業，平均低于15%。
專家分析指出，導致外企員工跳槽頻發的客觀原因是：在這些行業內企業數目不斷增加、公司規模快速擴大的同時，相應的人才資源供給卻沒有同步跟上，導致企業在競爭日趨激烈的壓力下不得不主要采用“挖人”策略獲得所需的中高級人才。
按投資來源國家或地區分析，香港投資企業成為員工流失率最高的企業，高達19.99%，美國和日本企業則流失率相對較低，分別是14.04%和13.96%。
中歐國際工商學院茅博勵教授認為，外企員工流失率如此之高，首先是由中國經濟的高速發展以及隨之產生的對高素質專業人才的大量需求造成的。縱觀員工流失率最高的幾個行業，無不是近年來成長最快、擴張最為迅猛的經濟部門。
學習和發展機會等是吸引人才的重要要素
面對風云變化的市場競爭，調查結果顯示，67%的CEO認為成功變革的關鍵是“建立適應變革時代的團隊”，人才首當其沖成為眾多CEO心目中的最核心要素。公司業務的增長和盈利情況卻排在了第二的位置。
正如GE前總裁韋爾奇所說的，“我在任總裁的時候，75%的時間都花在挑選、評估、鼓勵他的團隊”，“我不會設計，也不會制造，我全要靠他們(企業的團隊)。”
為此，員工的流失，特別優秀人才的流失成為他們心中永遠抹不去的痛。如何留住優秀的人才，成為會上討論的焦點之一。
茅博勵認為，年輕人任職于某公司并愿意留在該公司的原因是：學習和發展機會，與老板的良好關系，在一個常勝的優秀團體中工作和工資獎金制定的公正性。人才流失的原因主要是兩個原因，即成本和控制。為了留住員工，茅博勵也提出了許多建議，如設計完善的新員工入門培訓、定期舉行管理層與員工的面對面集體討論、積極實施員工個人職業發展規劃等。
比如，百安居執行副總裁陳俐麗在談到如何留住優秀的員工時，一是給員工廣闊的職業發展機會；二是具有競爭力的薪資福利；三是管理模式：一個公司的管理風格、企業文化，對能否留住優秀的人員非常重要。
房地產等行業用人增長最快
從外資企業對人力資源需求的增長趨勢，調查數據顯示從業員工數量增長最快的行業是房地產行業，增長率高達40%，其次是制藥、會計和輕工(造紙、印刷)等，平均增長率也達到了30%，以上行業用人需求的高幅度增長與行業的快速發展有關。員工數量穩定增長的是教育/藝術、消費品、公共健康和衛生等行業，基本保持在8%--10%的增長幅度上。
按不同投資來源國家或地區分析，美資企業成為增長最快的企業，年增長率達21.6%；日本企業其次，年增長率達18.28%.
HR需具備激勵、溝通等能力
在“您對企業人力資源管理職能未來期望定位”中，71%的CEO期望人力資源管理人員加強激勵、溝通和協調的能力，62%CEO期望人力資源管理職能未來應該定位于“公 |
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